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Domande frequenti e risposte

Come posso tracciare la mia consegna? Dopo la spedizione del tuo ordine, puoi seguire con precisione la posizione della consegna tramite il tracciamento della spedizione e il live tracking. Trovi ulteriori informazioni nel nostro portale di assistenza.

Come posso restituire un articolo?  Puoi richiedere comodamente un reso tramite il nostro portale di assistenza. Per accedere hai bisogno del numero di fattura o del numero cliente.

Quando riceverò il rimborso? La gestione del reso avviene automaticamente e l'importo ti verrà rimborsato il prima possibile tramite il metodo di pagamento scelto. L'elaborazione richiede circa 2-3 giorni lavorativi.

Dove posso trovare le istruzioni di montaggio? Con ogni articolo inviamo istruzioni di montaggio dettagliate. Se non fossero incluse nel pacco, puoi trovarle facilmente nel nostro portale di assistenza oppure cercarle nel negozio utilizzando il codice EAN o il numero dell'articolo.

Posso acquistare pezzi di ricambio? Al momento non è ancora possibile. Se si tratta di un reclamo, puoi visualizzare i pezzi di ricambio disponibili per il tuo articolo nel nostro portale di assistenza.

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